impossible de souscrire à une offre fibre en ligne alors que je suis eligible

Je sais que je suis éligible à la fibre grace à la carte interactive et cela m'a été confirmé en boutique. 

Seulement, Je ne peux souscrire par internet car cela ne me propose que l'adsl !

je vérifie l'eligibilité avec la carte: c'est bon mais au moment de choisir l'offre je suis forcé de re-vérifier avec l'adresse et là, on m'annonce que je ne peux pas... Si je pouvais passer cette seconde vérif et prendre un rdv avec un technicien ce serait bon.

Est ce que quelqu'un peut m'apporter une solution ou dois je patienter jusqu'à ce que la concurrence puisse intervenir?

Meric de vos éventuels solution.