je n'ai pas reçu de bon de retour pour retourner ma box internet

Bonjour cela fait quelques mois que j'ai résilié ma box (non le mobile) et je n'ai toujours pas reçu de bon de retour pour retourner ma box, de plus je vois que dans ma facture (la dernière) vous compter un abonnement de box alors c'est résilié depuis plus de 3 mois ...

merci de m'en dire plus, impossible de vous joindre autrement que par ici ?