je voudrais résilier mon contrat Sosh Internet pour passer à la fibre orange et garder mon forfait

[davidbouquey]

que dois je faire

[chantoine]

1) dire bonjour ?

2) vous connecter à votre compte par MySosh ou par un navigateur et passer par "changer d'offre" ?

[davidbouquey]

bonjour désolé

j'ai déjà pris la fibre orange

je veux juste résilier mon contrat internet mais je veux garder mon forfait mobile

[chantoine]

Bonjour !

Dans ce cas, il faut demander à éclater votre contrat, avant de résilier la partie fixe.

Par le tchat ou en attendant qu'un conseiller prenne en charge votre demande ici.

[davidbouquey]

Bonjour :

par le chat je ne sais absolument pas comment il faut faire je n'ai pas réussi

[Abikedia_]

Bonjour @davidbouquey,

La démarche pour résilier ou changer d'offre s'effectue depuis votre espace client en toute autonomie https://assistance.sosh.fr/solution/resilier/R%25C3%25A9silier%20un%20forfait%20Sosh

Si vous avez encore des difficultés, afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne après-midi.

Abi