Bonjour à tous.
Je vais vous conter ma petite aventure de moi et ma fibre.
J'ai la fibre depuis 2020 et jamais de soucis, il fallait bien que ça arrive.
Mardi, je perds la fibre, le port Huawei de la fibre est rouge. je vois dans la rue des gars qui brassent la fibre, je leut pose la question si c'est normal, ils me disent " oui on répare, ca va revenir dans 5 minutes " ... Les heures passant, toujours pas de fibre, et fin d'après midi, plus personne évidement....
J'ouvre un incident via chat chez Sosh... On me dit que c'est un incident collectif... je vais voir la page des incidents en mettant mon numéro de téléphone, on m'indique que un incident est en cours depuis le 19/05 ( on est les 26/03 )... Il s'agit en fait d'un incident qu'on a eu l'année dernière, vite réparé, mais visiblement pas mis à jour..
Le lendemain, je renvoie un message dans le chat, on me dit que ce sera réparé en en juin 2023 .. ( dommage ici on est en 2024 ) . Bref .. dans l'après midi, je renvoie un message et la solution est de m'échanger mon livebox 3 et mon boitier contre une livebox 5.. ( je ne vois pas en quoi ça va réparer ma ligne .... Est ce que c'est possible ? ) .
Bref, je sens venir de grands moments de solitude... ( d'autant plus que à part le conseiller qui m'a dit qu'il m'envoyait une nouvelle libebox, je n'ai aucun mail ni sms pour suivre la commande ) . et mon incident est clos...
Dommage la dernière fois, ils m'avaient envoyé un technicien qui à réparé tout ça en 15 minutes....
Je vous conterai la suite, en espérant que le fin soit heureuse ( ils se marièrent et eurent beaucoup de Giga-octets ) ^^
