J'ai installé (en fait mon fils) mon nouveau matériel Sosh. J'ai un abonnement Fibre. Tout est OK côté fibre, boutons verts partout. J'ai connecté le décodeur à la Livebox et à la TV. L'installation démarre, je suis allé jusqu'au bout (création code parental autre) une fois. Démarrage chaines TV, blocage sur Fr3. Depuis plus rien. Redémarrage décodeur, sur la façade barre de progression quelques seconde puis tout s'éteind. écran TV noir "aucun signal". Le décodeur commence à faire un bruit de ventilateur très puissant, mais rien ne bouge... que faire? Merci
pardon c'est le correcteur automatique qui a écrit "gentille". Je voulais dire "ventilateur". Sinon je n'ai Pas réinitialisé par les touches couleurs non. Mais en debranchant électriquement (installateur Orange eu après au téléphone m'avait dit de faire ça!). Je vais chercher comment faire... Merci (je sais que vous êtes client mais c'est contre Sosh que je peste ,vu qu'ils sont injoignable!!!)
Merci. Je viens d'essayer car j'avais trouvé ce lien. Mais je n'arrive à rien. A peine je rallume le décodeur, il commence "initialisation" pendant quelques secondes, puis "démarrage" sur l'écran façade décodeur ,barre de progression quelques secondes et puis plus rien. Le ventilateur se met en marche, impossible de faire quelque manip, y compris boutons couleurs ou ceux façade Live box... :(
à partir de gérer un forfait, je n'ai pas ce que vous m'indiqué, mais cela me dirige directement vers le détail de mon forfait. Pas d'option "chatter avec un conseiller". je dois passer par "diagnositque de mon matériel" et là, après des sois-diant test de réseau, de vérification de ligne, etc... j'arrive à une fenêtre comme doc ci-joint... pendant des heures mais rien ne se passe, le petit rond tourne sans cesse... :(
