Discussion de forum
mandatement recocash incompréhensible
bonjour à toutes et tous
Je m’occupe des papiers de mes parents âgés et là à ma grande surprise ils ont reçu un mandatement de 119,85€ de recocash créancier orange .....alors qu ils ont forfait box et téléphone portable payé à jour....je n’arrive pas à trouver la soi - disante facture ? ?.?.
Si quelqu'un pourrait m’aiguiller car là je pense qu’il y a un gros abus de la part d’orange. .....
MERCI par avance pour vos réponses
Bien cordialement
Angélique
12 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour angedemon76
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
bonjour
là je commence vraiment à m’inquieter car je pensais que le service réclamation avait fait le nécessaire mais non!!!!!????....le monsieur que j’ai eu en message m’a affirmé qu’il ne trouvait rien sur le dossier 22260568 recocash mandatement de 119,95€ ( fact F-O20000098425 facture qui n’apparaît nul part???) les factures à jour portable et fixe ,il m’a dit que c’était une erreur informatique qu’il fallait pas en tenir compte et qu’il en informait le service client .....et que je recevrais un mail du service réclamation est à ce jour rien.....par contre une 2eme relance de recocash. ?..!!! Que se passe t’il avec orange des escroqueries ! !?????mes parents sont très inquiets lorsqu'ils reçoivent des courriers comme celui ci c’est inadmissible .!!!!....si vous pouvez m’aider à y voir plus clair car je pensais le service réclamation plus sérieux que cela ainsi que le echat...
Bien cordialement
Angélique
Re bonjour Alors avec des recherches je pense que orange est pas sérieux par rapport aux gestes commerciaux car effectivement mes parents ont eu des pannes et une particulièrement longue 3mois des geste commerciaux ont été fait sur ces mois et ils ont donc pas payé pendant 3mois je pense que maintenant orange le réclame ????? C’est honteux....incompréhensible
bonjour
là je commence vraiment à m’inquieter car je pensais que le service réclamation avait fait le nécessaire mais non!!!!!????....le monsieur que j’ai eu en message m’a affirmé qu’il ne trouvait rien sur le dossier 22260568 recocash mandatement de 119,95€ ( fact F-O20000098425 facture qui n’apparaît nul part???) les factures à jour portable et fixe ,il m’a dit que c’était une erreur informatique qu’il fallait pas en tenir compte et qu’il en informait le service client .....et que je recevrais un mail du service réclamation est à ce jour rien.....par contre une 2eme relance de recocash. ?..!!! Que se passe t’il avec orange des escroqueries ! !?????mes parents sont très inquiets lorsqu'ils reçoivent des courriers comme celui ci c’est inadmissible .!!!!....si vous pouvez m’aider à y voir plus clair car je pensais le service réclamation plus sérieux que cela ainsi que le echat...
Bien cordialement
Angélique
labougeotteBonjour MOTET
Merci de ne pas multiposter.
Vous êtes sur le forum d'entraide.
Soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour MOTET ,
Rassurez-vous, je prends en charge votre demande.
Pourriez vous de ce fait me communiquer en message privé le numéro de ligne concernée par cette relance, ainsi que l'adresse postale, et le nom et prénom du titulaire du contrat je vous prie?
Je vous invite également à me communiquer toutes références utiles indiquées dans cette dite relance.
Je reste disponible, et je vous souhaite une belle journée.
Prenez soin de vous!
Ludivine
Bonjour ludivine_L
Un grand merci à vous pour votre rapidité et votre écoute je vous ai envoyé un message privé
Je vous souhaite également une belle journée
