messagerie cloturée

[phhil]

Bonjour

Suite au changement de mon forfait Sosh + mobile en forfait boite Sosh

je n ai plus acces a ma messagerie orange

ni a mon compte client donc impossible d utiliser l aide via le chat...

Comment puis je reactiver ma messagerie et acceder a mon compte client ?

Merci

[stephrem]

Bonjour @phhil

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[phhil]

Bonjour 

je ne parviens pas a acceder au chat avec un conseiller car je n ai plus d'adresse mail pour m'identifier 

(ou je ne suis pas tres doué pour trouver le lien)

de plus  je n ai pas de compte face book ou twiter ( je sais que cela n ai pas tres courant)

donc pour le moment je suis toujours dans l impasse

Help !  merci

[stephrem]

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez gérer forfait



ensuite cliquez sur mobile



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[phhil]

c’est bon j’ai enfin trouvé le lien 

désolé de n’être pas très doué avec l’informatique 

bonne journée à tous  !

[stephrem]

Ravi pour vous ^^