mise en demeure non restitution équipement suite passage de orange à sosh !

Etant chez Orange, en passant chez Sosh le conseiller m'a affirmé que je n'avais pas à changer ma livebox. Deus semaine après, je reçois un mail de Orange me demandant de restituer mon équipement. J'arrive à trouver un conseiller sosh par le chat qui me dit de ne pas m'inquèter, de ne pas tenir compte du mail et qu'il va faire le nécéssaire. A ma grande surprise, je viens de recevoir un courrier de mise en demeure de Orange me menaçant de frais à défaut de restitution du matériel !!!!  Sérieux , 10 ans que j'étais chez Orange, je vais chez Sosh pour garder ma box et voilà..........     help please !