Discussion de forum
panne d'internet, service client qui ment facture doublée, que faire pour être entendue ?
WebconseillerOn ne peut pas valider de geste commercial tant que les services ne sont pas actifs.
Je comprends votre mécontentement, mais je vais vous demander de patienter.
Votre demande étant en cours de traitement, je ne peux non plus vous communiquer une date pour le rétablissement de l'internet.
Concernant le montant de votre facture, c'est un calcul au prorata qui a été effectué suite passage commercial fibre à l'adsl.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Rizo
Il m'a été clairement indiqué que je n'étais pas élligible à la fibre.
J'ai indiqué clairement que je ne souhaitais plus de la fibre. Je souhaite repasser à l'adsl. Et il m'a été confirmé que j'aurais l'adsl au plus tard le 25 mai. NOUS SOMMES LE 30 !
COMBIEN DE TEMPS DOIS JE ENCORE ATTENDRE ???????
Par ailleurs, je ne comprends pas vos histoires de proratas. J'avais un abonnement à 29,99 € pourquoi devrais-je payer plus de 60 € alors que non seulement je n'ai pas Internet mais qu'en plus cela est entièrement de votrre faute ? C'est plus du double !!
Dois-je faire opposition au prélèvement prévu le 3 juin ?
Je contacte les associations de consommateurs et vais informer la communauté Facebook chaque jour du scandale que je subis jusqu'à résolution du problème.