Discussion de forum
panne d'internet, service client qui ment facture doublée, que faire pour être entendue ?
Attention : le fait d'indiquer qu'il s'agit de vol n'est pas discourtois surtout qu'il ne s'agit que de la vérité : payer double un service non reçu, vous appelez ça comment ??
Il faut apeler les choses par leur nom. Je n'ai pas été grossière ni injurieuse. D'ailleurs notre dictionnaire vous le dira, le mot "vol" (et je ne parle pas des oiseaux) n'est absolument pas grossier. Assumez et réparez vos erreurs.
Et puisque je ne l'ai pas fait sur le message précédent et que du coup je doute d'avoir une réponse, je mentionne ici la personne avec qui j'étais en contacte (même si a priori cela a été lu et censuré et que sosh n'assume pas ses pratiques commerciales plus que douteuses) : Rizo
Rizo Je n'ai pas reçu de réponse sur le "prorata" de la fibre sur ma facture.
Sans réponse de votre part concernant cette facturation au plus tard le 4 juin midi, je dénonce la facture abusive qui est sensée être prélevée le 3 juin.
Par ailleurs, merci de m'indiquer la procédure pour résilier mon abonnement Internet. En effet, comme vous avez admis vous-même que le service n'était pas rendu (cf "pas de geste commercial tant que le service n'est pas actif) et ce depuis plus de 3 semaines, Sosh n'a pas respecté les termes de notre contrat. Je tiens donc à faire appel à un opérateur plus sérieux et efficace pour mon Internet.
Puisque personne chez Sosh ne semble faire le nécessaire pour réparer ma ligne et pour m'apporter de réponse claire et honnête, je monte en parrallèle un dossier à charge.