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panne de réseau depuis un mois sans réponse

Zerna
Sosheur occasionnel

Bonjour

Quel moyen de pression a-t-on pour obtenir ne serait-ce qu'un début de réponse sur une panne de réseau que Sosh ne vient pas réparer?

Déjà 5 h passées en chat avec des conseillers qui n'ont aucune idée du problème et ne font rien pour que la panne soit réparée.

Déjà un mois sans internet!

Nous passons chez Bouygues aujourd'hui pour savoir si eux peuvent faire qulquechose pour rétablir notre connexion

 

2 réponses2

JChristophe_M
Webconseiller

Bonjour @Zerna  


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Zerna
Sosheur occasionnel

Merci Jean-Christophe de votre réponse mais nous avons pris la décision de résilier notre contrat chez Sosh.

trop de non réponses à nos suestions.

cordialement

françois