Discussion de forum
panne fibre depuis 2 mois
WebconseillerBonjour Saphire99,
Je comprends vos interrogations concernant le suivi du rétablissement de votre ligne.
👉 Le dérangement collectif qui vous impacté a été clôturé, cependant vous êtes toujours sans connexion.
👉 Suite aux différents tests effectués, comme vous l'a précisé ma collègue Myrielle_, une intervention à votre domicile est maintenant nécessaire.
🧾 Je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Bonjour, je serai disponible ou ferai en sorte de l'être tous les jours et sur tous les créneaux car vraiment c'est urgent...
Par contre je ne comprends pas bien pourquoi cette intervention doit être faite chez moi dans la mesure où le problème initial ne vient pas de chez moi... J'espère que ce n'est pas un moyen déguisé de me facturer cette intervention ?
Pour rappel j'étais cliente Sosh ADSL sans aucun souci depuis longtemps et je suis passée à la fibre le 25/10/21, ça a très bien fonctionné jusqu'au 04/11/21, tout juste 1 semaine, date du début du problème sur le réseau Orange! Donc qu'on ne me dise pas que le problème vient de mon installation!
Merci de votre aide