panne internet fibre suite tempête

Bonjour,

Notre connexion internet a été rétablie vers 13h suite aux techniciens dépêchés par Orange.
Je vous remercie de votre intervention: en 20 minutes vous avez planifié une intervention et j'en ai été notifié directement sur mon espace client. 

Je ne comprends pas pourquoi six jours de discussions sur le chat de sosh avec des conseillers web n'ont pas pu aboutir. Avez vous les mêmes outils et prérogatives que les webconseillers qui interviennent sur le chat ?

Nous en tirons deux conclusions:
-à la prochaine panne, inutile de passer par le chat.
-7 jours sans la fibre nous ont aussi montré qu'avec la couverture 4G que nous avons, nous pourrions envisager de nous passer de la fibre même pour la TV.

Encore merci pour votre célérité

Herve Le Gléau