Discussion de forum
panne ligne internet
Bonjour jajadu13
Je suis désolé de ce parcours chaotique. Je vais continuer à suivre votre dossier car deux interventions sont prévues : celle du 15 janvier pour le boîtier extérieur et celle du 17 pour votre accès. Il est judicieux que la remise en état du boîtier extérieur doit se faire en premier.
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses de la part d'Orange et vous remercie de votre patience.
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
bonjour
hier on devait changer le boitier exterieur et hier quand je suis parti au boulot à 20 h le changement n'avait pas été éffectué.
demain ,normalement , j'ai la 2eme intervention de prévu mais si le boitier n'est toujours pas changé , la réparation ne pourra etre faite dans de bonne condition .
sur mon portable je n'ai que 2h de communication et je suis presque arrivé au bout de ma conso de forfait .
comment je fais?.je ne me sers habituellement de mon portable que lorsque je suis en deplacement , a la maison je ne me sers uniquement de mon fixe et d'internet.
je n'ai internet qu'au boulot et comme je travaille de nuit je n'aurais la réponse que demain
merci de faire le necessaire
cdt
mr X***
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
bonjour
comment je fais pour contester la facturation du technicien qui n'est pas venu et qui a soit disant repare ma ligne le 7 janvier alors qu'a ce jour ma ligne ne fonctionne pas . facture a 108.99 (10 euros de carte sim+ 29.99 de forfait + 69 pour le deplacement) .comme vous le dites je suis patient mais ma patience a des limites et deja le deplacement du technicien ne doit pas etre facturé puisqu'il n'est pas venu j'ai perdu toute ma journée en restant a la maison
cdt
mr x***
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
bonjour
je reviens vers vous car le technicien est passé et a retabli ma ligne.
vous me proposiez un dedommagement a hauteur des desagrements que j'ai eu.
deja il m' a été facturé le deplacement du technicien du 7 jan que je n'ai jamais vu alors que j'etais a la maison toute le journée et qui a signé à ma place le rapport d'intervention donc je voudrais le remboursemnt , le remboursement du mois sans internet ni telephone, et ce serait bien de m'offrir un mois de plus(ou plus) en guise d'excus pour les desagrement subis
en attente d'une réponse
cdt
mr X***
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
bonjour
aujourd'hui 22 janvier boitier sur le poteau toujours pas changé et pourtant cela devait etre fait le 15/1/21. est ce que cela va etre fait.
cdt