Bonjour,
j’écris sur ce forum en désespoir de cause. J'ai fait installée ma livebox le 24/10 et dès le 26/10 panne de réseau. Qui a été rétabli mais ma livebox ne fonctionnait pas, il fallu plus de 10 jours et je ne sais combien de contact pour enfin qu'un technicien vienne et rétablisse la ligne (problème à l'extérieur). A noter qu'un premier rendez vous avait été programmée, j'ai les traces écrites mais avait "disparu" et non programmé au final.
Cela a fonctionné 7 jours et de nouveau la box a déraillé (clignote en blanc). De nouveau des contacts via l'application où on demande de vérifier les branchements alors que rien n'a été touché, de faire reset....bref tout essayé toujours rien. Je comprend bien que le problème est de nouveau à l’extérieur mais non on te dit que c'est pas ça et rendez-vous le vendredi 14/11 par téléphone avec un "expert". On m'appelle et on me dit que le problème est bien sur l’extérieur....sans blague. Bref de nouveau un technicien doit intervenir jusqu'à ce jour 18h....pour l'instant toujours aucune nouvelle, je sais qu'il reste quelques heures mais je crains de devoir encore attendre pour rien.
J'en suis à plus de 3 semaines d'abonnement pour une pauvre petite semaine de fonctionnement. Et pendant ce temps je paye, ainsi que mes abonnements Netflix et Prime pour rien. Peut on envoyer une lettre par recommandé de mise en demeure et demande de remboursement pour service non rendu? Et surtout est-ce toujours aussi long (minimum une semaine) pour que cela soit rétabli?? Je songe sérieusement à résilier et faire autrement parce quitte à utiliser mes Go de mon téléphone autant se débrouiller sans payer plus de 30 euros par mois.
Je vous remercie
