pas d'internet ni de téléphone par la livebox suite à incident sur le réseau

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JChristophe_M  a écrit :

Bonjour mary848 

 

Avez-vous retrouvé votre accès internet ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Bonjour, 

comme dit dans mon message le technicien est venu a vérifié l'installation et comme tout était ok, il a fait un reset de la box et la reparamétrer. Au final tout a fonctionné quand ce fut terminé.

A ses dires, il arrive qu'après un incident réseau de plusieurs jours quand le service est remis en route certains identifiants se perdent, c'est sa conclusion.

Croyez-vous que je peux demander un geste commercial à Sosh pour interruption du service pendant 7 jours ?

Si oui, comment dois je m'y prendre ?

Merci à vous d'avoir pris pris des nouvelles de ma situation.