Problème de connexion internet fibre Sosh - incident collectif

Enfin une réponse ! Je suppose que cela ne vient même pas de Sosh, en tous cas, j’espère me tromper.

Concernant le problème, on fera bien plus attention à l’avenir. Il est préférable de payer un abonnement/forfait plus cher plutôt qu’avoir un service client de ce style. Mais comme vous l’avez dit, cela va de soit. 

Nous avons pris le temps de contacter l’opérateur d’infrastructure par mail et *roulement de tambour* : AUCUN INCIDENT N’A ÉTÉ RELEVÉ.

Donc j’aimerais savoir la VRAIE nature du problème (s’il y en a un) et surtout on aimerait tous retrouver une connexion internet.

Merci pour votre réponse en tous cas 

Bonjour et merci pour votre réponse.

Donc déjà je remarque que vous n’avez pas tout lu car j’ai dit que l’infrastructure n’avait pas détecté d’incident.

Je remarque de plus que vous n’avez pas tout lu car les personnes de mon bâtiment, de mon entourage et d’autres personnes de ma ville n’ont pas été impacté. En effet, il y a des clients Sosh de mon bâtiment et de quartier/villes collés à mon lieu  d’habitation qui n’ont pas été impacté. Nous sommes les seuls de notre bâtiment à avoir un tel problème.

Il y a également des clients d’autres fournisseurs que je connais qui ont eu à peu près vécu la même chose, mais qui eux, ont été assisté et ont trouvé une solution en moins de 2 jours.

Je constate également que vos réponses sont quasi automatisées. Oui oui, j’ai lu exactement la même réponse sur un autre sujet similaire au mien donc c’est très difficile de vous suivre. 

De plus, j’ai dit que PERSONNE de notre famille avait un forfait Orange ou Sosh. Mais bon, vu vous n’avez pas lu le message vous me le redite encore. 

Si je vous demande de bien lire les messages postés sur ce forum c’est pour éviter que je perde du temps, et que, par la même occasion, que vous puissiez vous pencher sur d’autres problèmes clients. 

Ayez le respect et le professionnalisme d’éviter de me répondre tel un robot. Je suis un client Sosh, comme tout le monde. 

Donc je répète, il n’y AUCUN problème détecté sur l’armoire fibre de mon quartier. Les gens de mon entourage, de ma résidence et des villes d’à-côté ont une connexion internet et tout va bien.

C'est votre image ici qui se joue, devant la totalité de vos clients. Donc ayez le respect d’être honnête et de nous trouver une solution rapidement. Car maintenant, il y a un foyer qui se retrouve bloqué parce qu’il ne peut pas se permettre de payer 70€ par mois d’internet (35€ de Sosh et à peu près 35€ d’un opérateur conçurent) à cause de vous. 

Ah oui ! Parce que Sosh ne rembourse pas directement bien entendu ! Logique ! Il faut attendre que la connexion soit rétablie avant d’obtenir un remboursement. Fin de la blague.

J’ai obtenu l’adresse exact de l’armoire fibre de mon quartier, et je vais me déplacer de moi-même pour voir s’il y a un quelconque problème. 

Répondez moi et je ne veux pas de robot.

Bonjour, je veux bien que vous me contactiez ! Comme l’explique ce monsieur, je trouve scandaleux de laisser ses clients sans solution  a part celle de créditer le mobile de data ! Heureusement que je ne suis qui pas chez vous car je ne pourrai même pas utiliser mon téléphone pour vous contacter ou pire, communiquer avec le monde extérieur ! J’habite à la campagne .

Cela fait plus d’un mois que je n’ai pas internet, je paye des abonnements auxquels je n’ai plus accès, et je suis en reconversion professionnelle et suis une formation… par internet! C’est très dommageable et ce ne semble pas vous heurter!

Je ne peux que déconseiller aux personnes de passer par Sosh!!!