Discussion de forum
Problème de connexion internet fibre Sosh - incident collectif
Bonjour,
L'offre Sosh est la moins chère d'Orange (30,99€ et pas 45€), non sans raison. Effectivement, les solutions de secours en cas de panne sont limitées et il faut avoir un abonnement mobile Sosh/Orange pour bénéficier des 200Go de partage de connexion, et sur 2 abonnements maximum (Sosh n'est pas une offre adaptée aux familles).
Le modem 4G Airbox est proposé sur les offres Orange, plus chères, ainsi que du partage de connexion sur plus de mobiles Sosh/Orange.
Après, les pannes prolongées, ça arrive partout, notamment du fait que quand l'opérateur commercial et l'opérateur d'infrastructure ne sont pas les mêmes, ce dernier doit intervenir à la demande du premier et les moyens de pression sont maigres.
Mais bon, 2 mois de délai, ça semble abusif, c'est certain...
Top SosheurBonjour,
L'offre Sosh est la moins chère d'Orange (30,99€ et pas 45€), non sans raison. Effectivement, les solutions de secours en cas de panne sont limitées et il faut avoir un abonnement mobile Sosh/Orange pour bénéficier des 200Go de partage de connexion, et sur 2 abonnements maximum (Sosh n'est pas une offre adaptée aux familles).
Le modem 4G Airbox est proposé sur les offres Orange, plus chères, ainsi que du partage de connexion sur plus de mobiles Sosh/Orange.
Après, les pannes prolongées, ça arrive partout, notamment du fait que quand l'opérateur commercial et l'opérateur d'infrastructure ne sont pas les mêmes, ce dernier doit intervenir à la demande du premier et les moyens de pression sont maigres.
Mais bon, 2 mois de délai, ça semble abusif, c'est certain...
Enfin une réponse ! Je suppose que cela ne vient même pas de Sosh, en tous cas, j’espère me tromper.
Concernant le problème, on fera bien plus attention à l’avenir. Il est préférable de payer un abonnement/forfait plus cher plutôt qu’avoir un service client de ce style. Mais comme vous l’avez dit, cela va de soit.
Nous avons pris le temps de contacter l’opérateur d’infrastructure par mail et *roulement de tambour* : AUCUN INCIDENT N’A ÉTÉ RELEVÉ.
Donc j’aimerais savoir la VRAIE nature du problème (s’il y en a un) et surtout on aimerait tous retrouver une connexion internet.
Merci pour votre réponse en tous cas
-Math- j’ai vu que vous étiez actif donc vous pouvez répondre aux messages ci-dessus ? Veuillez bien tout lire svp merci
- ziv
Pour rappel, ici c'est le forum de la communauté des clients Sosh, et le service clients Sosh est fermé le dimanche...
Le vendredi et samedi aussi? 🙃
Ils le verront lundi. Au moins ils savent. Merci pour vos réponses
