Discussion de forum
Urgence : Plus de connexion Internet - Incident collectif signalé
Bonjour,
Depuis ce matin(20/11/2024), nous n'avons plus de connexion sur notre Livebox (voyant blanc clignotant).
Nous avons bien vérifié les branchements et redémarré la Livebox plusieurs fois, mais l'erreur persiste.
Sur la page de diagnostic, nous voyons le message : "Votre service Internet est affecté par un incident collectif".
Pouvez-vous nous indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Bonjour massoud_pouya 🙂
Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi🤝
🛠Le service technique nous informe que l'incident est maintenant clos et que vous avez retrouvé l'usage de vos services depuis hier.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des informations complémentaires nous sommes à votre écoute.
Très bonne journée 🌞
Sarah.
7 Réponses
Bonjour massoud_pouya
Suivi incidents collectifs. Essaie par là :
https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
Si RAS: echat via ton espace client Aide et contact via une connexion Internet qui fonctionne comme Smartphone en 4gCordialement.
- MichelM_
Webconseiller
Bonjour massoud_pouya,
Vous pouvez suivre cet incident sur le lien suivant :
https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-...Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
- _Sarah_
Bonjour massoud_pouya 🙂
Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi🤝
🛠Le service technique nous informe que l'incident est maintenant clos et que vous avez retrouvé l'usage de vos services depuis hier.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des informations complémentaires nous sommes à votre écoute.
Très bonne journée 🌞
Sarah.
Bonjours,
Merci pour votre rapidité et votre efficacité. Nous apprécions beaucoup votre aide.Bonne journée à vous !
- Cecile_M
Bonjour MaxMP,
😊Super !
Un grand merci pour votre retour.
💙Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons toujours heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
