Discussion de forum
Problème de connexion internet fibre Sosh - incident collectif
Bonjour,
L'offre Sosh est la moins chère d'Orange (30,99€ et pas 45€), non sans raison. Effectivement, les solutions de secours en cas de panne sont limitées et il faut avoir un abonnement mobile Sosh/Orange pour bénéficier des 200Go de partage de connexion, et sur 2 abonnements maximum (Sosh n'est pas une offre adaptée aux familles).
Le modem 4G Airbox est proposé sur les offres Orange, plus chères, ainsi que du partage de connexion sur plus de mobiles Sosh/Orange.
Après, les pannes prolongées, ça arrive partout, notamment du fait que quand l'opérateur commercial et l'opérateur d'infrastructure ne sont pas les mêmes, ce dernier doit intervenir à la demande du premier et les moyens de pression sont maigres.
Mais bon, 2 mois de délai, ça semble abusif, c'est certain...
WebconseillerJe peux comprendre votre énervement mais l'Opérateur d'Infrastructure nous a informés que ce dérangement était consécutif à une remise en conformité du PM (armoire).
Nous n'avons pas d'autres informations de sa part à pouvoir vous communiquer.
Ma collègue Justine est un être humain pas un robot et je vous présente nos excuses pour ce malentendu concernant la lecture de votre message pour la proposition de créditer votre mobile.
Une autre solution est possible et je viens vers vous par message privé car d'autres informations nous sont nécessaires pour la mettre en place.
Nat
Bonjour, je veux bien que vous me contactiez ! Comme l’explique ce monsieur, je trouve scandaleux de laisser ses clients sans solution a part celle de créditer le mobile de data ! Heureusement que je ne suis qui pas chez vous car je ne pourrai même pas utiliser mon téléphone pour vous contacter ou pire, communiquer avec le monde extérieur ! J’habite à la campagne .
Cela fait plus d’un mois que je n’ai pas internet, je paye des abonnements auxquels je n’ai plus accès, et je suis en reconversion professionnelle et suis une formation… par internet! C’est très dommageable et ce ne semble pas vous heurter!
Je ne peux que déconseiller aux personnes de passer par Sosh!!!
