perte de connexions internet

Bonjour, même souci que vous depuis un mois. Avant mon ADSL tournait à 9Mo/sec en descendant et environ 900Ko/s en montant, ce qui était suffisant pour l'usage de la maison (plusieurs PCs, téléphones, une smartTV...), avec les deux bandes wifi partagées selon l'équipement et sa distance à la box. Depuis un mois baisse du débit en descendant, jusqu'à moins de 3Mo parfois et jamais plus que 5,7Mo. Contact par le tchat par deux fois, j'y ai perdu 2h de mon temps pour rien à chaque coup, ils sont inutiles, à part sortir des excuses foireuses et faire des synchronisations/redémarrages de la box, rien n'y fait et selon eux tout est normal! Un coup c'est que j'utilise mal mon wifi, un coup c'est qu'il y a dû avoir une tempête, etc... ***********************, et en plus ils se contredisent: la discussion commence par le check de mon débit "effectivement Monsieur je vois que votre débit ne correspond pas à votre offre", et une heure plus tard quand je commence à m'énerver j'ai droit à "il est normal que votre débit oscille entre 3 et 10Mo, certains dans votre entourage peuvent avoir plus ou moins que vous", du délire!! Depuis des mois et des années ça tourne à 9Mo, du jour au lendemain ça baisse drastiquement et ça ne bouge plus, et pour eux c'est normal... on appelle ça une panne quand le service payé n'est pas rendu, et ça semble difficile à faire comprendre. Et alors pour demander compensation là encore ils ne servent à rien, soi-disant il faut attendre 48h pour que soit clôturé le dossier de dépannage avant de pouvoir espérer réclamer quelque chose!! Le hasard faisant bien les choses, je viens justement de recevoir un courrier Sosh me rappelant que la fin du cuivre approche (juin 2025 au bas mot...) et qu'il faut passer à la fibre! Ben voyons... ils espèrent vraiment que je vais prendre la fibre chez eux avec un service aussi déplorable? Le low-cost à la française, déjà bien trop cher pour ce qu'il offre!

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