je n'ai plus internet chaque soir à partir de 21 Heures ou 22 heures - quel est le problème ? cela fait des semaines que cela dure ..Merci d'y reméier - urgent

bonjour,j'ai exactement le même problème (aléas de débit et plus de débit du tout le soir), avez-vous trouvé une solution?Cdlt

Bonsoir leleuch Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Bonne journée Nicolas

Bonjour,Presque pareil, mon téléphone n'a pays aucun réseau tous les sœur à partir de minuit... j'hésite à changer d'opérateur...

Bonjour,C'est loin d'être "presque" pareil puisque ce fil traite à la base du réseau fixe.Quel mobile avez vous ?Cela ressemble aux conséquences de l'extinction de certaines bandes de fréquences la nuit au motif d'économies d'énergie. Votre mobile ne capte peut être que les fréquences qui sont éteintes...

Mon téléphone est un GalaxyA22 et cela fait une semaine que tous les soirs à minuit le réseau "m'abandonne", plus aucune connexion internet, plus possible d'appeler ni d'envoyer de messages...je ne sais pas quoi faire...merci pour vos conseils !

pourquoi je n'ai plus de connexion tous les soirs à partir de 21 H

14 Réponses

ldl17
Sosheur junior
17-09-2019
bonjour,
j'ai exactement le même problème (aléas de débit et plus de débit du tout le soir), avez-vous trouvé une solution?
Cdlt
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
18-09-2019
Bonsoir leleuch

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas
Rozal
Sosheur occasionnel
29-03-2025
Bonjour,
Presque pareil, mon téléphone n'a pays aucun réseau tous les sœur à partir de minuit... j'hésite à changer d'opérateur...
- chantoine
  Top Sosheur
  29-03-2025
  Bonjour,
  C'est loin d'être "presque" pareil puisque ce fil traite à la base du réseau fixe.
  Quel mobile avez vous ?
  Cela ressemble aux conséquences de l'extinction de certaines bandes de fréquences la nuit au motif d'économies d'énergie. Votre mobile ne capte peut être que les fréquences qui sont éteintes...
  - Rozal
    Sosheur occasionnel
    29-03-2025
    Mon téléphone est un GalaxyA22 et cela fait une semaine que tous les soirs à minuit le réseau "m'abandonne", plus aucune connexion internet, plus possible d'appeler ni d'envoyer de messages...je ne sais pas quoi faire...
    merci pour vos conseils !
JulienB_
Webconseiller
29-03-2025
Bonjour Rozal,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées postales, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien
JulienB_
Webconseiller
29-03-2025
Rozal Merci pour votre retour en message privé.

Je ne constate pas d'anomalie sur le réseau à votre adresse.

Pouvez-vous toutefois m'indiquer si vous faites le même constat avec votre carte SIM un autre mobile, ou l'un de vos proches rencontre les mêmes difficultés que vous?

Julien
JustineT
Webconseiller
31-03-2025
Bonjour Rozal , nous na'vons pas eu de retour à notre dernier message.
Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si oui, n'hésitez pas à nous faire un retour.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée,
Ju🌴
Rozal
Sosheur occasionnel
14-04-2025
Bonjour,
De mon côté j'ai toujours une coupure de réseau à minuit pile. Rien n'y a fait pour l'instant, ni mes appels interminables au service client...
JustineT
Webconseiller
14-04-2025
Bonjour Rozal , d'accord. Je vous propose de voir ça de plus près ; pour ça, pourriez-vous me communiquer votre numéro de mobile ainsi que vos nom et prénom ?

Ju🌴
JustineT
Webconseiller
14-04-2025
Merci Rozal pour ces précisions.
Je fais une demande d'investigation à la cellule expertise. Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté !
Nous faisons au plus vite

Ju🌴
JulienB_
Webconseiller
15-04-2025
Bonjour Rozal

Suite à l'analyse réseau de nos services, aucune anomalie n'a été constatée sur l'antenne qui couvre votre adresse.

Comme je vous l'avais précédemment demandé, faites-vous le même constat avec votre carte SIM un autre mobile, ou l'un de vos proches rencontre les mêmes difficultés que vous?

Julien