problème connexion appareils au réseau wifi

[melissa971]

Bonjour à tous,

N'ayant pas réussi à joindre un conseiller par téléphone, je me tourne désespérement vers ce chat... En espérant trouver une solution...
La livebox a été éteinte, réinitialisée avec le reset, il y a eu le test en ligne également. Bref, avec mon papa informaticien nous avons tout testé. Le voyant wifi est allumé. Les appareils (ordinateurs, téléphones...) voient et reconnaissent le réseau wifi mais IMPOSSIBLE de se connecter dessus... La box a 4-5 ans... J'ai tenté de connecter quelques uns de ces appareils sur un autre réseau wifi et là, ça fonctionne. Je ne sais pas quoi faire et comment faire pour avoir de nouveau la connexion au réseau WIFI....

Merci d'avance pour votre aide et vos retours...

Bonne fin de journée et bonne fin de semaine à tous,
Mélissa

[Sophie_C]

Bonjour @melissa971,

Je prends connaissance de vos difficultés et viens vous apporter mon aide.

Si je comprends bien, vos équipements ne se connectent pas au wifi de votre Livebox, pourtant ce réseau est bien activé et visible. Est-ce bien cela? 

Rencontrez-vous ce dysfonctionnement sur tous vos équipements ou seulement certains? Y-a-t-il un message d'erreur lorsque vous souhaitez vous connecter?

En complément, afin de prendre en charge votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398

Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée 

Sophie