Discussion de forum

Avatar de estelle45
estelle45
Sosheur
13-06-2023
Résolu

problème internet persistant

Bonsoir, Je n'ai plus accès internet via la fibre depuis plus de 9 mois. J'ai contacté la messagerie sosh et on me fixe des rdv téléphonique avec un expert technique qui ne sont jamais honorés.... ...
  • Avatar de -Math-
    -Math-
    17-07-2023

    estelle45 


    👍 Très bonne nouvelle.


    Je suis navré pour la durée de cette déconnexion et pour votre parcours.


    J'espère que depuis que vous nous avez fait part sur la communauté Sosh de votre difficulté, notre accompagnement vous a apporté satisfaction.


    Je vous envoi un message complémentaire en privé 🔒


    Nous restons disponibles et à votre écoute 👂

    Bonne fin de journée

    Math

Avatar de -Math-
-Math-
Webconseiller
04-07-2023

Bonjour estelle45 


👉Je comprends votre frustration, nous sommes conscients des "défauts" du système et sachez que nous cherchons chaque jour chez Orange à améliorer nos procédures.


Nous faisons le maximum pour vous accompagner dans le cadre de nos possibilités.


📄 Pour la partie facturation de votre abonnement, vous recevez une facture chaque mois mais celle-ci est négative, votre solde est donc créditeur.


Je vous envoi un message complémentaire en privé 🔒 avec plus de détails concernant votre facture ainsi que vos dédommagements.


Bonne journée 🌞

Math

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