problème réseau internet fixe tous les mois

bonjour tout les mois j ai ma livrbox qui affiche problème réseau veuillez vérifier vos branchements. je téléphone à un conseiller réponse il faut qu un technicien se déplace entre 13 heure à 18 heure alors vous poireauter pendant ce temps. Le technicien je ne l ai jamais vu si un seul m a tel pour me dire que ma ligne avait bien été dépanne je trouve que c est abuser tout les mois (excuse on me parle de câble de la ligne). merci pour votre reponse