Bonjour La fibre SOSH + box TV a été installée le 15 mars 2022, à la place d'une connexion RNIS, la livebox 4 n'a pas été changée La TV a marché instantanément mais les connexions Wifi très instables, par exemple, un iphone placé à 2 métres de la livebox la détectait, mais impossible d'établir une connexion avec un site wEB . Nombreuses relations avec l'assistance SOSH, qui durent à chaque fois 1 heure pour un résultat instable, les connexions WIFI marchent , se coupent , nombreux rappels, bien sur, on nous dit que la box n'est pas bien placée ... rien n'y fait. Plusieurs rendez vous de rappel nous sont proposés , chaque fois 1 ou 2 jours plus tard. Personne ne trouve, la Livebox 4 est dite parfaite pour mon réseau fibre, et la Livebox 5 n'est pas proposée par SOSH uniquement Orange
Voyant que c'est clairement un problème de Wifi et que tous les autres fournisseurs proposent la fibre avec des WIFI 6 , je contacte SFR, FREE .... et là, surprise, dans notre région de campagne, ORANGE a l'exclusivité pendant un temps indéterminé .....
En un ultime essai, ayant un IPHONE avec contrat Orange, je contacte l'assistance Orange verbale, "Mon Iphone ne se connecte pas au WIFI" très vite oralement l'opératrice me questionne sur tout ce qui a été fait, mais se rappelle qu'il faut dans certains cas réinitialiser la Livebox4 ( appui sur Reset ) et là miracle, déjà la Livebox qui s'appelait LIVEBOX 810 devient LIVEBOX A300 et le code change qu'il faut réintroduire sur tous mes appareils WIFI , PC, Imprimante .......et les débits qui ne dépassaient pas 3 à 10Mb/S passent d'un seul coup à 30 Mb/s et tout marche sans problème sans chercher à déplacer la Livebox......
Conclusion les produits Orange SOSH comportent tellement de pièges, voir des produits très instables, une assistance SOSH par messagerie ne permet pas un support dans beaucoup de cas.
