promesse non tenue

[paul36]

Bonjour , suite à une défaillance de l'équipe sous traitante de Sosh , 7 jours sans téléphone , sans internet , sans téléphone , un technicien de chez Sosh est venu faire l'installation comme il faut , on m'a promis que cela ne me coûterait rien et voilà que sur la facture de ce mois , on me facture 69 euros de déplacement . Comment dois je procéder ?

Merci.

[Fabien_J · Accepted solution]

Bonjour @paul36, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Fabien

[JChristophe_L]

Bonjour @paul36 

Merci de votre retour.

Suite à ce désagrément, je vous invite à déposer une réclamation, auprès de notre service dédié, afin qu'il étudie votre dossier, pour l' obtention d'un remboursement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe