Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

récapitulatif/suivi de commande - montant différent de la promotion

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récapitulatif/suivi de commande - montant différent de la promotion

Bonjour je suis actuellement client mobile chez un autre opérateur, ni orange, ni Sosh.

En quête d’un réseau 4g de qualité, j’ai souscris mercredi 15mai à un forfait mobile Sosh à 9,99€/mois pendant 12 mois puis 24,99€ sans engagements, en gardant le même numéro.

La commande étant effectué je reçois un récapitulatif de commande dans lequel le montant indiqué est de 24,99€, le suivi de commande indique le même montant.

Il n’est indiqué nulle part la promotion à 9,99€, est ce normal ?

Je vous remercie à l’avance
3 réponses
Pareil pour moi. Je ne vous cache pas mon inquiétude et s'il s'avérait que doive réellement payer 24,99€/mois mon mécontentement.

@@Soloslash 


Bonjour,


Je tiens à vous rassurer, dans la mesure ou la promotion est appliquée automatiquement, sans action de la part de nos clients, celle-ci apparaitra bien dans votre dossier.

Le récapitulatif de cmmande tient compte du prix contractuel hors remise, raison pour laquelle vous ne voyez que le tarif standard.


Je reste à votre écoute.

^Wil

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Attention, si vous appelez à l'étranger, c'est payant... C'est inclus quand vous êtes à l'étranger vers la France...

Bonne chance...

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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