Discussion de forum
réclamation
Bonjour carolej1,
Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Internet et votre besoin de retrouver rapidement vos services.
Je vous propose mon aide et un suivi sur votre dépannage, afin d'avoir accès à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
Bonjour carolej1,
Je vous remercie pour votre retour. L'incident collectif est effectivement terminé.
Cependant j'ai effectué des tests sur votre ligne et je constate qu'il reste un défaut sur un câble.
Un technicien interviendra dans les 48 h, votre présence au domicile n'est pas indispensable.
Vous recevrez un sms lorsque l'intervention aura eu lieu.
Je reste à votre écoute et je vous souhaite un bon après-midi.
Annie