Discussion de forum
référencement maison neuve carte fibre
Bonjour,
D'après XP FIBRE, qui déploie l'infrastructure fibre sur ma commune, Orange doit faire la demande pour que mon logement (maison neuve) soit référencée dans la base de donnée fibre.
J'ai bien une adresse de la part de la mairie, et une ligne ADSL auprès de sosh.
Pouvez vous faire cette démarche ?
Merci d'avance !
18 Réponses
Bonjour Rizo, merci pour votre réponse ! Je viens de vous adresser un mp
- Rizo
Webconseiller
Je reviens de ma pause déjeuner ,pardon!
Je consulte votre adresse et je reviens vers vous tout de suite.
Rizo - Abikedia_
Bonjour quent173,
Nous vous remercions et vous confirmons la réception de vos informations en privé. Une demande de correction a été transmise aux équipes qui s'occupent du référencement sur votre secteur.
Nous vous invitons à patienter un délai moyen de 15 jours.
Je reviendrai vers vous dès leur retour. La référence de votre demande est noté sur votre dossier La boite Sosh.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.Abikédia_
- Patricia_P
Bonjour quent173,
Votre demande a bien été prise en charge et évolue, je vous rassure. Je vous invite, cependant, à patienter car votre quartier est toujours en attente du déploiement de la Fibre.
N'hésitez pas à revenir vers nous. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
PatriciaBonjour,
Merci Patricia pour votre retour néanmoins je sais que la fibre n'a pas encore été déployée dans mon village et ce n'est pas le problème ici.
Avant le début du déploiement il faut que ma maison figure sur la carte sinon je vais attendre 5 ans que xpfibre revienne ajouter une fibre.
Merci donc de vous assurer que mon adresse figure dans la base de données des adresses à fibrer. Pour le moment je n'ai pas de point sur la carte, ni sur SFR ni orange ni xpfibre.
Merci encore !
Quentin DAVID
Bonjour Morgane_M , merci pour votre retour. Avez vous des nouvelles ?
Quand je cherche mon adresse sur la carte orange fibre je la trouve maintenant, mais elle n'est pas localisée au bon endroit sur la carte.
Aussi, toujours pas de trace de mon adresse sur la carte fibre de l'opérateur qui déploie en ce moment dans ma commune, XPFIBRE.
Qu'en est-il ?
Merci d'avance,
- Laura_M
Bonjour quent173
Il ne s'agit pas uniquement d'ajouter un point sur une carte mais de rendre éligible une adresse qui n'a pas été prévu sur le plan de déploiement.
Ceci est beaucoup plus complexe.
De plus, ce n'est pas Orange qui est en charge du déploiement sur cette zone, ce qui peut rendre le délai plus long.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
LauraBonjour Laura_M ! Merci pour votre retour. En attendant, est-il normal que le point sur la carte fibre orange correspondant à mon adresse n'est pas au bon endroit sur la carte ?
Avant l'adresse n'existait pas, maintenant elle apparait au mauvais endroit, et avec ce message:
"A cette adresse nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer votre éligibilité."
Si le point n'est pas localisé au bon endroit, ça ne va pas aider à déterminer l'éligibilité.
Merci pour votre aide
- Thomas_S
Bonjour quent173,
Je prends la suite de mes collègues et je comprends votre inquiétude.
Rassurez-vous, ce n'est pas le point sur la carte qui détermine l'éligibilité. L'étude est en cours et l'emplacement est bien précisé par les coordonnées GPS que vous nous avez fournies. Cependant, j'en conviens, il serait préférable que le point corresponde à votre logement.
Je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment, je vous remercie de votre compréhension face à la situation.
Thomas
Bonjour,
De puis le 13/06 (quasiment 3 mois) je n'ai aucune nouvelle et je n'observe aucune évolution.
Je suis calme et patient, mais comme tout individu j'ai mes limites, surtout par rapport à une demande relativement simple, qui a été parfaitement traitée pour tout le reste de ma commune.
Qu'est-ce qui ne tourne pas rond dans ce pays, à notre époque ?
J'attends de vos nouvelles rapidement.
Thomas_S Laura_M FredGer Morgane_M Patricia_P
Pour info j'ai été informé par XP Fibre que leur sous-traitant avait pu ajouter mon adresse dans leur base de données. Toutefois, celle-ci ne remonte encore pas sur leur carte, et quant à la carte Orange, le point se situe au mauvais endroit et j'ai un message "A cette adresse nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer votre éligibilité.", différent de celui que j'obtiens en cherchant l'adresse de mes voisins.
