rélamation dun retour colis

[fafa5951]

bonjour  jai un  probléme  concernant un retour  de colis box   j ai renvoyer ma box suite a un échange  on ma pas renvoyer de bon de retour car le service client mon dit  quil en avait pas besoin vu que c etait un échange et depuis j ai recu  un courrier de mise en demeure pour restitution du matériel alors que le colis a etait envoyer deuis debtut juillet et plus en ma possession comment fait on pour retrouver ce colis  *

[SimonP_]

Bonjour @fafa5951, 

Je vous propose mon aide afin de résoudre ce malentendu.

Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon