raccordement ligne VDSL maison neuve dans lotissement viabilisé

[Gamberro]

Bonjour la communauté !

Mes parents vont emménager prochainement (mi-novembre 2020) dans leur nouvelle maison située sur un lotissement viabilisé.

Il reste à faire le raccordement final. Quand ils ont fait la demande par e-mail, on leur a indiqué qu'il fallait contacter l'opérateur directement.

Ils souhaitent s'abonner à la "boîte Sosh" avec TV et pouvoir bénéficier des services dès leur arrivée (surtout la télé).

1. Comment doit-on procéder concrètement ?

2. Quel est le délai moyen de raccordement et celui d'envoi du matériel ?

Merci d'avance pour vos précieux conseils.

[SimonP_ · Accepted solution]

Bonjour @Gamberro, 

Merci de faire confiance à Sosh pour l'accès à internet de vos parents.

Afin de vous apporter mon aide concernant leur commande, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[Gamberro]

Bonjour, 

Merci pour votre retour.

Mais entre temps, j'ai réussi à joindre votre service clients.

Mes parents ont donc rendez-vous avec un installateur le 09 novembre à 15h.

[Alexis_H]

Bonjour @Gamberro 

Je suis ravi de l'apprendre et je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée.
Alexis