rdv d installation fibre

bonjour voilà j ai siouscrit une offre soshbox le 8/03 à la place d une offre livebox +mobile , avec rdv technicienle 8/04

tout va bien  jusque le 21/03 , là plus d internet maison plus rien  , et pour seule  connexion le mobile mais réseau 4 G PRESQUE INEXISTANT

MA QUESTION 

est ce qu il serait possible d avoir un contact avec un conseiller afin peut etre d avancer le rdv de raccord à la fibre par le technicien ?

C EST VRAIMENT LA GALERE SANS INTERNET

MERCI D AVANCE POURVOTRE AIDE