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retrouver son identifiant FTI et son mot de passe de connexion

stevesugranes64
Aspirant sosheur

 Bonjour, 

 

J'ai reset ma livebox, j'ai cherché sur tout le site mais comment retrouver mes identifiants fti et mon mot de passe quand on ne possède plus la feuille avec ces informations.

 

Merci de votre aide,

 

Cordialement,

 

Steve

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Cecile_M
Webconseiller

Bonjour @Epire31,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message et espérons que vos difficultés sont, à présent, résolues.

En complément, vous pouvez retrouver votre FTI et son mot de passe, en toute autonomie, depuis votre application "My SoSh" > Ma Livebox > mes identifiants.

Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, notre équipe ainsi que la Communauté sont à votre écoute.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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136 réponses136

tom42
Top Contributeur

Bonsoir,

 

@stevesugranes64 dans votre espace client : Urgence et dépannage / Vos identifiants internet


À bon droit, aider on doit !

_FrancoisP_
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @stevesugranes64 


Si vous avez renseigné et validé un mobile de contact dans votre espace client, je peux vous renvoyer les identifiants de connexion par SMS. 


Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile).


à tout de suite,

François

signature_webcc_sosh.jpg


Bonjour, j'ai exactement le même souci, après avoir reset ma livebox, j'ai perdu mes identifiant et mot de passe de connexion livebox, pourriez vous me les envoyer ???

Cordialement

petiTUTU
Sosheur occasionnel

Bonjour pouvez-vous m'envoyer mes identifiants FTI + mot de passe
06 ** ** ** **
D'avance merci

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

petiTUTU
Sosheur occasionnel

Bonjour pouvez-vous m'envoyer mes codes FTI + mot de passe
Maxime ***********
06 ************
01 *************

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public] 

Maske70
Sosheur occasionnel

j'ai le même problème, j'ai retrouvé l'identifiant mais pas le mot de passe de connexion. Franchement ces jours là je regrette de ne pas pouvoir avoir un interlocuteur au tel... 

ClaudineM
Ancien intervenant Sosh

Bonjour, nous pouvons vous envoyer vos identifiants et mot de passe de connexion par SMS 

Claudine

signature_webcc_sosh.jpg

fredo40
Webconseiller

Bonjour @Maske70 


Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Noxadd
Sosheur occasionnel
J ai exactement le même problème