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xx69
Sosheur occasionnel
07-01-2020
Résolu

retrouver un précédent mail orange lors du réabonnement à Sosh fibre

J'étais précedement chez Orange avec une adresse mail [email protected] pour ma box.

Je suis aussi chez Sosh avec un numéro 06xxxxxxxx.Je suis passé pendant 1 an chez un concurrent pour la box avant de revenir en debit d'année chez Sosh pour la fibre.

Mon adresse mail pré[email protected] n'est plus accessible et il m'a été attribué une adresse [email protected]

De plus je peux me logger sur sosh soit avec le 06xxxxxxx et je vois bien les 2 contrats soit avec [email protected] et la aussi les 2 contrats. Mais si suis connecté avec le 06xxxxx je ne peux pas aller sur le mail qui est semble-t-il toujours [email protected]

 

Est il possible de récupérer mon adresse [email protected] et l'affecté au compte 06xxxxx ET à mon compte fibre, je n'ai pas besoin de l'adresse avec un 5 dedans.

 

Impossible de trouver le chat donc j'essaie ici mais c'est à mon avis un truc pour les conseillers sosh.

  • Bonjour xx69 


    Afin de prendre en charge votre demande pour récupérer votre adresse mail (dégrillage), pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

    - le numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
    - un numéro de mobile
    - l'adresse à dégriller
    - votre adresse postale complète
    - la date de naissance du titulaire de l'abonnement
    - le montant de la dernière facture

    Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.
    En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

    Bonne journée.


    Jean Christophe

1 Réponse

  • Bonjour xx69 


    Afin de prendre en charge votre demande pour récupérer votre adresse mail (dégrillage), pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

    - le numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
    - un numéro de mobile
    - l'adresse à dégriller
    - votre adresse postale complète
    - la date de naissance du titulaire de l'abonnement
    - le montant de la dernière facture

    Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.
    En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

    Bonne journée.


    Jean Christophe