séparation des canaux wifi

[Mamisu]

Bonjour, nous avons une livebox 4. Nous ne parvenons pas à séparer les canaux wifi (2,4 ghz/ 5 ghz) sur cette livebox. Même après réinitialisation ou installation des paramètres usine… rien n'y fait. Nous avons contacté à 3 reprises les conseillers sosh, mais on passe de conseiller en conseiller (temps moyen d'un échange sans réponse : 1h30) sans qu'une réponse ne soit donnée. Il semble que ce soit un défaut technique de la livebox. Quelqu'un a-t-til été confronté à ce souci ? Quelle a été la solution obtenue ? merci

[labougeotte]

Bonjour @Mamisu 

Si vous avez procédé à la méthode ci-dessous

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

et que cela ne fonctionne, demander le changement gratuit de la boîte par une livebox 5.

[Mamisu]

Bonjour, merci pour votre réponse, mais payer 10 euros pour une nouvelle box alors qu'il y a un problème sur la nôtre, ne peut être acceptable. (D'autant que la livebox 5 n'a pas, il me semble, d'enregistreur tv.)

[labougeotte]

@Mamisu 

J'ai bien indiqué dans le message "le changement gratuit" puisqu'il semble que votre livebox est défaillante, sinon c'est 10 €

Pour enregistrer les émissions, il faut le décodeur tv (5€) et payer l'enregistrement dans le cloud, si c'est le nouveau décodeur.

https://www.sosh.fr/tv

https://shop.sosh.fr/options/pvr-enregistrer-tv?thematic=internet

https://shop.sosh.fr/options/pvr-enregistrer-tv-plus?thematic=internet