Discussion de forum

Avatar de chavatte
chavatte
Sosheur
06-01-2021

tel internet gigaset a420

bonjour  à tous , meilleurs voeux pour 2021

je  peux appeller mais pour  me joindre , il ne sonne plus et s est mis sur repondeur 

cordialement 

albert

12 Réponses

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    Bonjour chavatte ,


    Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?


    Thierry-G

    • Avatar de chavatte
      chavatte
      Sosheur

      bonjour   non j ai fait  ce qu ont  m a dit  mais c pareil  et ça fait  3 jours que SOSH connait le  probleme  ; veuillez patienter comme  reponse  ont  t il noté dans  ma fiche  client 

      le tele travail n est pas  la panacée !

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone


    Thierry-G

    • Avatar de chavatte
      chavatte
      Sosheur

      bonjour  Mr Thierry 

      il n y a pas besoin se savoir  mon numero de  mobile  ni mon nom pour cela pour  un fixe   ,vous seriez bon technicien vous sauriez me donner la marche  à suivre et les renseignements sont dans le mess

      • Avatar de chavatte
        chavatte
        Sosheur

        voir message precedent 

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir chavatte, 


    Votre téléphone ne sonne plus, pouvez-vous me préciser si vos appels arrivent sur le répondeur d'Orange ou celui de votre appareil ? 

    Si votre ligne passe par la Livebox ou par la prise murale ?


    Nous avons besoin de vos coordonnées afin de pouvoir accéder à votre dossier et intervenir sur celui-ci. 

    Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

    En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
    Michel.

  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour chavatte ,


    Je vous remercie de votre retour me permettant d'accéder à votre dossier.

    Je constate qu'une redirection vers votre messagerie vocale a été mis en place. 

    Afin de réceptionner vos correspondants sur le 03********94, je vous invite à désactiver ce renvoi d'appel directement depuis votre Espace Client.

    Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.


    Sophie.

    • Avatar de chavatte
      chavatte
      Sosheur

      c est celui qui a piraté ma messagerie wanado   l an dernier qui a du faire  ça , j ai pas vu comment  on doit faire , ça se bouscule pas pour  aider les vieux  !

  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour chavatte,


    Je vous confirme constater la désactivation du renvoi d'appel.

    Me confirmez-vous la réception de vos appels suite à cette manipulation?


    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin d’après-midi.


    Sophie

    • Avatar de chavatte
      chavatte
      Sosheur

      bonjour

        ce  n est pas grace  à vous mais  à  une connaisance  !  SOSH n a pas su m expliquer comment faire  ; desactiver  le renvoi d appel ; fallait trouver la bonne  page et  à cette heure  c est encore noté  un dossier  depannage est en cours de traitement , merci de bien vouloir patienter  depuis  le  04-01 

      hier  soir  ça s est affiché  : desolés  une erreur technique  s est produit ,et la modification de votre fixe est momentanément indisponible 

      ;un menbre de votre communauté m a meme demandé  mon adresse  complete et mon numero de mobile alors que  ce  n etait pas necessaire 

      il y a des personnes chez SOSH qui font de la télé glandouille  

      la dame  qui m a appelé sur  mon mobile lundi dernier  m a dit faut  désactiver le renvoi d appel et a raccroché quand  j ai demandé des explications  , c des techniciens qu il faut  en plus et supprimer  des bureaucrates 

       

      • Avatar de Christian_b
        Christian_b
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Bonsoir chavatte 

         

         

        Sauf erreur de ma part, je t'avais donné la solution, le jour où tu as posé la question sur le forum, non ?