wifi et tv coupé 24h après avoir fait ma demande de résiliation

[KROLL67-]

Bonjour,

ma demande de résiliation en ligne à été faite vendredi 6 septembre 2019, le lendemain plus rien de fonctionnait, plus de wifi et plus de tv !!!! alors que j'ai demandé une résiliation effective au 26 septembre !!!!!!

Le service client sosh pourrait m'expliquer pourquoi tout m'a déjà été coupé ?

merci pour votre réponse