Échec de la synchronisation

Bonjour, j'ai souscris à l'offre Boîte Sosh le 24/10, j'ai reçu le sms me confirmant que je pouvais brancher ma box il y a quelques jours et j'ai effectué les branchements selon le manuel. Aucune synchronisation, j'ai relancé plusieurs fois en éteignant puis en rallumant en vain.

De plus, mon nom de famille a mal été orthographié lors de l'inscription.

Il semblerait que tout se passe sur le forum pour l'assistance... Merci d'avance