Discussion de forum

Avatar de Cat_12
Cat_12
Sosheur
17-02-2026
Résolu

2 identifants de connexion, en conserver un seul

Bonjour, Suite à un changement d'identifiant de connexion je me retrouve désormais avec 2 identifiants, et en plus, celui qui m'est proposé PAR DÉFAUT dans le panneau 'Bienvenue' pour me connecter à...
  • Avatar de Cecile_M
    Cecile_M
    21-02-2026

    Bonjour Cat_12,

    Soyez rassurée, cette situation est normale et naturelle.

    Pouvez-vous, s'il vous plaît, cliquer sur "Utiliser un autre compte" puis retirer ce fameux compte en cliquant sur "Retirer un compte de la liste" ?

    J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre écoute.

    Cécile

  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    24-03-2026

    Bonjour Cat_12,


    Je reviens vers vous comme convenu. Le nécessaire a été fait. L'identifiant @free.fr a été supprimé.

    Pouvez-vous tester de votre côté et me faire un retour ?


    Je reste disponible dans l'attente de votre retour. En attendant, je vous souhaite une belle après-midi.


    Sophie 

  • Avatar de Cat_12
    Cat_12
    24-03-2026

    "Tout vient à point à qui sait attendre." 😊
    Oui, cet identifiant rebelle a enfin disparu ! Free est mort, vive Sosh ! 👍
    Merci à tou(te)s les intervenant(e)s. 💪
    J'accepte votre réponse comme solution. 👏
    Une cliente satisfaite 👩
    Bonne continuation 👋

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
27-02-2026

Bonjour Cat_12,

Je vous recontacte suite au retour de notre service d'Expertise : votre navigateur propose automatiquement l'identifiant @free.fr par défaut.

Pourriez-vous faire un test après avoir supprimé les cookies et l'historique de connexion ?

N'hésitez pas à me tenir informée, je reste à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Sophie

Avatar de Cat_12
Cat_12
Sosheur
27-02-2026

Hello Sophie,
Après avoir supprimé les cookies et l'historique de connexion, non seulement l'identifiant xxxx@free.fr est toujours là par défaut, fier de lui, mais pire encore, lorsque je clique sur la flèche "Changer de compte", l'autre identifiant xxxx@orange.fr, celui que j'aimerais avoir par défaut n'est même PAS proposé dans la liste, il faut que je le saisisse à chaque fois manuellement ! Double bug... 🤣  (voir captures d'écran des 2 panneaux successifs)

Allez, laissez tomber, c'est pas grave, c'est ça l'informatique, j'ai l'habitude... 🤑

Merci encore pour votre aide  🤗

Bonne continuation... 👋

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