5 interventions et fibre toujours HS

Bonjour à tous,

Neuf jours se sont déroulés depuis mon dernier post et mon dossier n'a toujours pas avancé.

Deux interventions ont bien été programmées, le 10/11 après-midi et le 13/11 en début de soirée. On m'a même promis un rétablissement d'ici le 13/11 à 20h. Sauf que ces interventions n'ont jamais eu lieu, sans que l'on juge nécessaire de m'en informer au préalable. Mes interlocuteurs du chat n'ont pu que me confirmer ces annulations, sans être capables de m'en expliquer les raisons.

On m'a à nouveau promis des appels de la cellule experte les 07/11, 10/11 et 13/11 ; un rendez-vous téléphonique a même été fixé pour le 12/11 à 11h. Mais comme à l'habitude, cette promesse n'a bien entendu pas été tenue. Peut-être ces fameux experts ont-ils, comme moi, des soucis de téléphone ?

Pour être tout à fait honnête, je dois néanmoins préciser que j'ai reçu un appel, ce midi, d'une personne qui souhaitait clôturer mon dossier vu que la date d'intervention prévue était dépassée...

En résumé, j'en suis donc à 25 jours de panne et 9 interventions programmées (5 échecs et 4 annulations). Il ne s'est rien passé de concret depuis 10 jours et, malgré leur bonne volonté, les interlocuteurs du chat n’ont ni dates, ni informations techniques à me donner vu que la cellule d'intervention ne communique pas (ni à eux ni à moi). Peut-être faudrait-il que cette fameuse cellule arrête de vivre en vase clos et se décide à informer de ce qu'elle fait (ou qu'elle ne fait pas d'ailleurs) ?

Affaire à suivre...