Discussion de forum
AUCUNE connexion internet et TV - Coronavirus Covid-19
Bonjour CAP2 , face à la crise actuelle, Orange est considéré par l’État comme un opérateur d’importance vitale. A ce titre, nous priorisons actuellement nos interventions techniques pour servir l’intérêt général et le bon fonctionnement des services publics fortement sollicités en cette période agitée (hôpitaux, service de santé, collectivités locales, services d’urgence…).
Nous priorisons nos interventions en faveur des personnes isolées et fragiles. C’est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, nous vous inviterons à nous recontacter une fois la situation redevenue normale.
Bonne journée,
Nicolas
Bonsoir Nicolas_M
Suggerez vous que nous devons changer d'opérateur? Je comprends évidemment la priorisation, que tous les services et que chacun d'un point de vue humain essaye de faire au mieux. Merci d'ailleurs de prendre le temps et de tenter d'aider les utilisateurs. Cependant, alors que je reçois des offres et pubs sur le fait qu'Orange et Sosh sont à nos côtés dans une telle situation de confinement que nous sommes tous, voila 2 semaines que internet+tv+tel fixe ne fonctionnent pas, que 7 dossiers de dépannage ont été ouverts m'informant qu'un technicien devait passer sans le faire et des heures/journées passées pour obtenir de l'assitance. Je ne peux pas télétravailler de chez moi et il va forcément y avoir des conséquences avec mon employeur. Ca fonctionnait très bien, puis coupure il y a deux semaines, samedi dernier ça s'est mis à refonctionner quelques heures, puis plus rien de nouveau. Le problème ne vient pas de mon domicile.
Bonjour Nicolas_M , JChristophe_L et Arnaud_v ,
Je poste ce message pour vous informer qu'un technicien est passé, et que le problème est reglé.
Il a été très gentil et très professionnel!
Un grand merci à tous pour votre aide.
Bon courage
