Activation Internet 17/04/2021

[SachaV19]

Bonjour,

Un technicien devait passer le 17/04 dans la matinée afin de m'installer Internet. Il est impératif en période de télétravail que j'ai de la connexion. J'ai souscrit à l'offre Sosh le 01/04, cela fait donc presque 3 semaines que j'attends de pouvoir utiliser internet. Je n'ai plus de 4g et je ne possède pas de mobile Sosh, SVP reprogrammez moi un rdv technicien (et cette fois ci faites qu'il vienne svp) le plus rapidement possible, la situation est très compliquée.

Bonne journée,

[stephrem85]

Bonjour @SachaV19 

qu'indique votre suivi de commande ?

c'est pour une offre adsl ou fibre ?

[SachaV19]

Bonjour @stephrem85 ,

Mon suivi de commande indique encore aujourd'hui :

Activation prévue le 17/04/2021

Un rendez-vous d'installation de votre ligne est planifié.

Date :

Le 17/04/2021 entre 08h00 et 13h00

Heure d'arrivée du technicien :

Entre 08h00 et 11h00

Durée d'intervention :

2h maximum

C'est pour de la fibre ! Mais il n'y a pas de travaux à prévoir j'ai déjà un boitier il est juste pas raccordé au réseau.

Je pense que l'opération va prendre 5 minutes...

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[SachaV19]

Merci @stephrem85 ,

Il me semble que je n'avais pas saisi cette fonctionnalité, merci pour votre aide, je pensais que cela passait par le forum.

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

Il y a des webconseillers qui interviennent sur le forum mais ça peut être long.