Activation de la ligne

[Elrach29]

Bonjour,

Après avoir reçu un sms d'invitation à brancher mes équipements, ma ligne de fonctionne toujours pas, la box m'indiquant que le réseau est introuvable. 

Je suis en télé-travail: est-il possible de trouver une solution au plus vite ? 

Cordialement. 

[lesnox]

Bonjour @Elrach29,

Avez-vous essayer de faire un diagnostic via l'application Livebox ou l'interface de gestion de la livebox.
Je vous encourage à contacter un conseiller sur le tchat pour voir avec lui si l'activation est bien faite.

Bonne journée.

Lesnox

[Elrach29]

Bonjour,

J'ai en effet effectué diagnostic via l'application qui m'indique un défaut sur ma ligne.

J'ai déjà eu un conseiller par chat ce matin; un technicien devait passer entre 9h et 11h ce jour, je n'ai aucune nouvelle. 

Il n'est pas normal que je me retrouve avec un box inactive dès les premiers jours !

Merci de me proposer une solution au plus vite.

Cordialement.  

[lesnox]

Je ne peux te dire que ce n'est que les aléas de l'informatique... Après si cela fait plus d'un mois tu peux aller faire une demande de geste commerciale au tchat...

[Yann_B]

  Bonjour @Elrach29,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre souci de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/728747

Bonne journée
Yann