Discussion de forum
Activation de ligne
Commande faite le 10 05 reçu matériel le 14 , SMS d'activation le 16 qui n'a pas fonctionné car la ligne n'était pas résilié avec le précédant opérateur,(orange livebox 4)
Réussi quand-même à faire fonctionner la livebox 5 avec intervention d'un technicien
Depuis hier que la ligne est résilié plus d'internet, toujours en activation chez Sosh,on a l'impression que ça ne va pas bouger.
Me disent d'attendre mardi alors qu'au 3900 c'était une histoire d'heures.
Y a t'il une solution pour faire débloquer la ligne plus rapidement.
Merci pour les réponses.
13 Réponses
Bonjour Breizh5678
Il me paraît utile de rappeler que Orange et Sosh, c'est le même opérateur. La différence n'est que commerciale.
A qui appartenait la ligne Orange ?
- Bonjour Breizh5678,
Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.
Je vous propose que l'on regarde ensemble.
Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Je vous remercie 😊.
Pouvez-vous m'envoyer une photo des voyants et des branchements de votre Livebox ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.
Marc
Bonjour Breizh5678,
Je vous remercie😊.
Vos branchements sont corrects.
D'après mes tests réalisés, la session de votre LiveBox n'est pas établie.
De ce fait, avez-vous la possibilité d'effectuer la réinitialisation de celle-ci ?
Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Bonjour MarcH_
Oui je l'ai déjà réinitialiser sans succès .
Mais c'est un problème d'activation de ligne, c'est à Sosh .
Merci beaucoup pour l'aide
Bonjour Breizh5678,
Pourriez-vous me faire une photo de l'étiquette sous votre Livebox ? Je vais tenter de la faire reconnaître sur le réseau.
Séverine.Bonjour, merci bcp pour l'aide
Bonjour Breizh5678,
Je vous remercie pour le numéro d'ONT.
Il n'apparaîtra pas car c'est une donnée confidentielle qui aurait dû être envoyée en privé et j'aurai dû vous le préciser, veuillez m'excuser.
Je constate que vos services sont maintenant actifs.
Pourriez-vous me le confirmer ?
Séverine.Bonjour Breizh5678
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une bonne journée. 🙂
Jérôme
Bonjour,
L'activation a eu lieu lundi soir 😊.
Mais depuis ce matin le téléphone fixe ne fonctionne pas.
Voyant livebox blanc clignotant .
C'est moins grave car je ne l'utilise pas.
Merci pour votre aide.
Bonne journée.
Bonjour Breizh5678
Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ? Je viens de tester votre ligne Fibre et au moment où je vous écris, je ne détecte pas d'anomalie.
Nathalye
