Activation de ma ligne

Bonjour,

J'ai reçu ma box le 07/07 on m'annoncer l'activation de ma ligne le 14/07, le technicien lors de son intervention ma signalé que ma ligne aller être active mais pas optimale et qu'un autre technicien devrait repasser pour régler le problème de déséquilibre. Nous sommes le 25/07 et aucune nouvelle, sur mon suivi de commande cela m'indique toujours que ma ligne est en cours d'activation.

ET je ne peux même pas me connectez à ma livebox car je n'ai jamais reçu mes identifiants de connexion livebox.