Activation ligne ADSL

Bonjour,

J'ai commandé une boîte Sosh récemment et on m'a donné comme délais le 1er octobre. Cependant, j'ai reçu un message me disant que la mise en service nécesite une étude technique complémentaire. Le délais a augmenté de 3 semaines.... Je ne comprends pas pourquoi sachant qu'avant cette ligne, j'en avais une autre chez un autre opérateur et je n'ai jamais eu aucun problème.

Pouvez vous m'éclairer ?

Cordialement,