Activation ligne date dépassée

Bonjour

J'ai souscris il y a un mois pour la box sosh et on m'a garanti sur ce forum que normalement la date réelle de mise en place est bien celle souhaitée. 

Nous voici le 6, j'avais demandé une mise en place le 3 et pas de nouvelles.

Est-il possible de faire quelque chose ? En effet je suis en télétravail et cela devient très problématique.