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Activation ligne fibre
WebconseillerBonjour CDAY,
Je suis sincèrement navrée que vous ne soyez toujours pas raccordé.
Afin que je puisse vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
C'est envoyé :Content:
J'ai l'impression que ma réponse de hier soir n'a pas été prise en compte...
Depuis le 17, plusieurs fois par jour je vérifie les branchements et je vous certifie qu'il n'y a pas de soucis de ce coté là.
Quand je branche ma box, j'ai le message suivant : "identifiant fibre non reconnu" et quand je la débranche, j'ai le message "aucun signal".
D'ailleur c'est pour ça que j'ai eu un technicien au telephone qui m'a donné une autre date de construction de ligne. Parce que visiblement, malgré le SMS que j'ai reçu : ce n'est pas ma ligne que vous avez construit. Et pour preuve : quand je rebranche la box de mon ancien opérateur elle fonctionne très bien !
Quand je vais sur mon compte, moi je vois bien un incident en cour mais je n'arrive pas à avoir plus d'info.
Du coup l'impression que j'ai, c'est que vous n'avez pas construit la bonne ligne le 15 nov et que vous n'avez malheureusement pas plus d'information que moi.
Comment faire pour rentrer en contact avec quelqu'un qui aurait une vision sur mon dossier afin de le faire avancer ?
Cordialement.