Discussion de forum
Activation ligne fibre
Bonjour,
Je vois sur l'application Sosh que mon contrat ADSL et fibre sont maintenant résiliés comme je l'ai demandé. Comment obtenir les étiquettes prépayées pour le renvoi de mes équipements ?
Siana2235,
Vos bordereaux de retour vous seront envoyés par mail sous 15 jours en moyenne suite à votre date de résiliation, rassurez-vous.
Je suis triste de lire que vous nous quittez mais sachez que chez Sosh vous serez toujours la bienvenue, aujourd'hui, comme demain !
Je vous souhaite une très belle soirée 🌆.
Ludivine 🌺
Siana2235, Je vous remercie de votre retour.
Je viens de valider le premier créneau disponible.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 14 novembre entre 12:00 et 13:00 sur votre numéro de contact.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de faire le point ensemble.
Je vous souhaite une belle soirée.
Morgane🌸
Quel est l'objectif de cet opérateur ? Nous rendre fou ?!
Suite à un appel d'un conseiller on me dit que je dois appeler le 3976 pour annuler ma commande de ligne fibre.
J'appelle ce numéro qui me dit que cette ligne est réservée aux clients Sosh ( que je suis) et l'appel se termine ! Impossible donc de faire la manipulation.
Et incroyable je reçois ensuite un mail qui me dit que la résiliation de ma ligne ADSL a été annulée ! Jen déduis que cette manipulation a été faite par le conseiller qui m'a rappelé. Je n'ai JAMAIS demandé à annuler ma résiliation je voulais justement m'assurer qu'elle était bien prise en compte pour ma ligne ADSL ET pour ma ligne fibre toujours " en cours d'activation".
Un puit sans fond !!